Amazon cierra librerías y tiendas 4-star

NUEVA YORK (AP) — Amazon cerrará todas sus librerías físicas y sus tiendas físicas 4-star y pop up como parte de una revisión por parte de la compañía de su plan de establecimientos no digitales.

La compañía con sede en Seattle informó el miércoles que la medida, que afecta a 66 tiendas en Estados Unidos y a dos en Gran Bretaña, le permitirá concentrar sus esfuerzos en Amazon Fresh, Whole Foods Market, su concepto de tiendas de conveniencia llamado Amazon Go y sus próximos establecimientos Amazon Style.

Amazon Style, el cual venderá ropa de moda y accesorios, tiene previsto abrir este año una tienda en un centro comercial en el sur de California.

“Seguimos comprometidos a construir grandes experiencias y tecnologías para ventas físicas a largo plazo, y trabajamos estrechamente con nuestros empleados afectados para ayudarles a encontrar nuevas funciones dentro de Amazon”, dijo la compañía en un comunicado.

De momento se desconoce el número de empleados de Amazon que resultarían afectados.

Amazon abrió su primera librería física en 2015, dos décadas después de que comenzara a vender libros en línea y llevara a muchos establecimientos a las ruinas. Las tiendas 4-star de Amazon, que hicieron su debut en 2018, comprenden una selección limitada de los productos más vendidos de las principales categorías en Amazon.com, como dispositivos, productos electrónicos para el consumidor, juguetes y juegos.

La decisión se produce en momentos en que Amazon.com Inc. registra una desaceleración del crecimiento general de sus ingresos y busca nuevas estrategias para reavivar sus ventas.

Neil Saunders, director gerente de GlobalData Retail, dijo que la estrategia resultó una sorpresa. Cree que es una admisión de que las librerías físicas no le estaban arrojando a Amazon la rentabilidad esperada.

Saunders dijo creer que el principal problema con las tiendas de Amazon que no son de alimentos es que carecían de un propósito real aun cuando la mercancía estuviera bien presentada.

“Esos establecimientos estaban diseñados para que la gente entrara y mirara, más que como destinos para comprar algo”, escribió el ejecutivo el miércoles en un nota. En última instancia eso no funcionaba para impulsar el tráfico de clientes, en especial en una era en que las personas van menos a las tiendas.

Saunders agregó que otro problema es la variedad, que en muchos establecimientos estaba desarticulada y sin propósito definido.

Reuters fue el primer medio en informar sobre el cierre de las tiendas.

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Anne D’Innocenzio está en http://twitter.com/ADInnocenzio