Samsung cambiará baterías defectuosas al Galaxy Note 7

Samsung emitirá un aviso de retiro global del mercado del smartphone Galaxy Note 7 este fin de semana después de que su investigación sobre reclamos de explosión de los celulares encontró que la falla está en las baterías, según una agencia noticiosa local.

Samsung Electronics se negó a hacer comentarios el viernes sobre el reporte de Yonhap News, pero dijo que estaba realizando una inspección con sus socios.

"Compartiremos los hallazgos tan pronto como sea posible. Samsung está totalmente comprometida a suministrar a nuestros consumidores productos de la más alta calidad", señaló la compañía en un comunicado.

Los embarques del smartphone Galaxy Note 7 fueron detenidos esta semana en Corea del Sur para realizar una prueba adicional de control de calidad. La medida ocurrió después de reportes de que las baterías de algunos de estos teléfonos explotaban cuando eran cargadas. Samsung sacó al mercado la versión más reciente de la serie Note justo hace dos semanas.

Yonhap, que citó a un directivo de la compañía sin identificarlo, señaló que la investigación de Samsung encontró que baterías defectuosas ocasionaron que el teléfono se incendiara. La cifra de teléfonos Galaxy Note 7 con batería defectuosa es de "menos de 0,1%" del producto en el mercado y Samsung está analizando con Verizon y sus otros socios cómo resolver el asunto, dijo el directivo a Yonhap.

El asunto de la batería es el golpe más reciente al negocio de teléfonos multifuncionales de Samsung, el cual ha estado en un trayecto de recuperación. La empresa reportó utilidades estelares que superaron las expectativas del mercado en el trimestre más reciente y el precio de sus acciones estaba en una altura récord antes de que el problema de batería del Note 7 mellara el sentimiento de los inversionistas.

Las acciones de Samsung subieron 0,8% el viernes temprano. El papel cerró 2% a la baja en la sesión bursátil previa.

A pesar de la investigación en Corea del Sur, Samsung prosiguió con el lanzamiento programado el jueves del Galaxy Note 7 en China. Directivos de la empresa no respondieron preguntas sobre cómo determinó Samsung cuáles teléfonos son considerados seguros y cuáles requieren mayores pruebas. No dijo si esos teléfonos son diferentes a los vendidos en Corea del Sur.

Yonhap News dijo que los consumidores reportaron cinco o seis explosiones. No hubo reportes confirmados de personas heridas.

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